Política de envio

Última atualização: 6 de setembro de 2026

Esta página reproduz a cláusula 7 dos nossos Termos e condições de venda, que se aplicam na íntegra; os números das cláusulas referem-se aos Termos. Responde também às perguntas que nos são colocadas com mais frequência sobre a entrega.

ENTREGA

Entregamos nos países indicados na página de pagamento. Os custos de entrega são apresentados na página de pagamento antes de efetuar a encomenda.

Atualmente, o envio é gratuito em encomendas acima de 25 € (Europa, excluindo ilhas e territórios ultramarinos); as encomendas inferiores a 25 € têm custos de envio de 3,00 €. As encomendas com pagamento contra reembolso têm um custo adicional de 3,00 €.

A entrega ocorre normalmente no prazo de 3 a 10 dias úteis a contar do dia em que efetua a encomenda e, salvo se acordarmos outra data consigo, o mais tardar 30 dias após esse dia; em zonas remotas e ilhas pode demorar mais de 10 dias úteis.

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados; em regra, as transportadoras não entregam aos fins de semana nem em feriados.

Certifique-se de que a morada de entrega está completa e correta; se uma encomenda não puder ser entregue porque a morada indicada estava errada, podemos cobrar o custo adicional razoável em que efetivamente incorramos para organizar uma nova entrega. Os produtos passam a ser da sua responsabilidade a partir do momento em que são entregues a si ou a quem tiver designado para os receber, e passam a ser sua propriedade quando tivermos recebido o pagamento integral.

Se reparar que introduziu uma morada errada, envie de imediato um e-mail para care@theayurvedaexperience.pt com o número da encomenda: uma morada só pode ser alterada antes da expedição da encomenda.

Se a sua encomenda for entregue fora da União Europeia, podem ser devidos, na entrega, direitos de importação, IVA na importação ou encargos de desalfandegamento do transportador; estes encargos não estão incluídos nos nossos preços.

ACOMPANHAR A SUA ENCOMENDA

Quando a sua encomenda é expedida, recebe um e-mail com os dados de rastreio. Pode também consultar a qualquer momento o estado da sua encomenda em track.theayurvedaexperience.pt, com o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado na compra.

MAIS DO QUE UMA EMBALAGEM

Os artigos podem ser expedidos a partir de armazéns diferentes, pelo que uma encomenda pode chegar em mais do que uma embalagem. Não são cobrados custos de envio adicionais por isso. Se resolver o contrato, os 14 dias contam-se a partir do dia em que recebe a última embalagem (cláusula 8 dos Termos e condições de venda).

DÚVIDAS

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00 (hora da Europa Central), através de care@theayurvedaexperience.pt ou do número +31 (0) 970 102 65163.