Política de envio
Envios
Efetuamos entregas para a maioria dos endereços e apartados postais em todo o mundo.
Prazos de entrega
Quando efetua uma encomenda no nosso website, podemos demorar entre 1 a 2 dias a processar o seu pedido e prepará-lo para envio. A confirmação da sua encomenda é enviada imediatamente após a compra. Caso não receba um email de confirmação (verifique a sua pasta de spam/lixo eletrónico) no prazo de 24 horas, contacte-nos através de care@theayurvedaexperience.pt
Sabemos o quanto está ansioso(a) por receber os seus novos produtos, por isso fazemos o possível para enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um link de rastreio onde poderá consultar uma data estimada de entrega, dependendo do serviço de entrega local. O tempo de envio varia conforme o país de destino e, em média, é o seguinte:
Portugal: 1-2 dias úteis
Alemanha e Áustria: 5-7 dias úteis
França, Itália, Espanha e o resto da Europa: 7-10 dias úteis
Reino Unido: 4-6 dias úteis
Os dias úteis são de segunda a sexta-feira. Os sábados, domingos e feriados nacionais não estão incluídos nos prazos de envio.
Alterar ou cancelar encomendas
Se introduziu acidentalmente um endereço de envio incorreto, contacte-nos com o endereço correto no prazo de 2 horas após a realização da sua compra e atualizaremos os seus dados.
Se pretender fazer alterações à sua encomenda ou cancelá-la após 2 horas da realização do pedido, entre em contacto com a nossa equipa de apoio através de care@theayurvedaexperience.pt para verificar se a sua encomenda já foi expedida.
Custos de envio
Se a sua encomenda ultrapassar os 25 EUR e residir na Europa (excluindo ilhas e territórios ultramarinos), o envio gratuito será automaticamente aplicado à sua encomenda.
Se a sua encomenda for inferior a 25 €, será aplicada uma taxa de envio de 3 €.
Todas as encomendas com pagamento contra reembolso terão um custo adicional de 3 €.
Rastreio da encomenda
Após efetuar uma encomenda, enviar-lhe-emos um email a informar quando o seu pedido for expedido.
Não hesite em contactar-nos em: care@theayurvedaexperience.pt
Para acompanhar a sua encomenda, visite: https://track.theayurvedaexperience.pt/
Envios múltiplos
A plataforma The Ayurveda Experience é um marketplace de produtos ayurvédicos de várias marcas ou empresas. Se encomendar vários produtos de diferentes marcas, poderá receber a sua encomenda em vários envios, uma vez que são expedidos a partir de diferentes localizações. Não serão cobradas taxas adicionais por envios múltiplos.
Contactar o nosso Apoio ao Cliente
Pode enviar-nos as suas dúvidas ou comentários através do seguinte email: care@theayurvedaexperience.pt