Política de reembolso

Última atualização: 6 de setembro de 2026

Esta página reproduz as cláusulas 8, 9 e 10 dos nossos Termos e condições de venda, que se aplicam na íntegra; os números das cláusulas referem-se aos Termos. Para qualquer resolução, devolução ou reembolso, envie um e-mail para care@theayurvedaexperience.pt, indicando o número da encomenda se o tiver.

O SEU DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

Enquanto consumidor, tem o direito de resolver livremente a sua encomenda, sem indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que o próprio, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquira a posse física dos produtos (se uma encomenda for entregue em várias embalagens, 14 dias a contar do dia em que recebe a última). Pode igualmente resolver o contrato em qualquer momento antes da entrega.

Para resolver o contrato, comunique-nos claramente a sua decisão antes do fim do prazo — por e-mail para care@theayurvedaexperience.pt ou utilizando o modelo de formulário de livre resolução no final desta cláusula. Indique o número da encomenda, se o tiver, para que possamos localizar rapidamente a sua encomenda. Se já tiver recebido os produtos, devolva-os no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação; a morada de devolução é-lhe indicada quando nos contactar (não envie devoluções para a nossa sede em Singapura). Pode exercer o seu direito de livre resolução sem pedir previamente uma morada de devolução. Suporta o custo direto da devolução dos produtos. Embale-os com cuidado razoável e guarde o comprovativo de envio.

Reembolsamos o preço dos produtos e os custos de entrega padrão que pagou (não o custo adicional de uma modalidade de entrega mais rápida que tenha escolhido) no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos comunicou a resolução; se ainda não tivermos recebido os produtos devolvidos, podemos aguardar até os receber ou até nos apresentar o comprovativo de envio, consoante o que ocorrer primeiro. Os reembolsos são efetuados para o método de pagamento utilizado. É apenas responsável pela depreciação dos produtos que resulte de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Modelo de formulário de retractação (só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser retractar-se do contrato)

— Para Transformative Learning Pte. Ltd., 24 Sin Ming Lane, #08-107 Midview City, Singapore 573970, care@theayurvedaexperience.pt:

— Pela presente comunico/comunicamos (*) que me retracto/nos retractamos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*)

— Solicitado em (*) /recebido em (*)

— Nome do(s) consumidor(es)

— Endereço do(s) consumidor(es)

— Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)

— Data

(*) Riscar o que não interessa.

A NOSSA GARANTIA DE REEMBOLSO DE 30 DIAS

Além dos seus direitos legais, se não ficar satisfeito com um produto por qualquer motivo, reembolsamo-lo ou trocamo-lo por outro produto. Esta garantia é prestada pela Transformative Learning Pte. Ltd., 24 Sin Ming Lane, #08-107 Midview City, Singapura 573970. Aplica-se a produtos comprados como consumidor no Sítio ou na nossa aplicação e entregues em qualquer morada para a qual entregamos (cláusula 7), durante 30 dias a contar do dia em que recebe o produto. Não se aplica a compras efetuadas para revenda (cláusula 3) e não limita os seus direitos legais previstos nas cláusulas 8 e 10: a garantia legal de conformidade aplica-se gratuitamente, independentemente do que esta garantia disponha.

Para a utilizar, envie-nos um e-mail dentro desses 30 dias para care@theayurvedaexperience.pt com o número da encomenda ou o endereço de e-mail com que encomendou, e uma fotografia do produto. A garantia aplica-se quer o produto tenha sido aberto ou utilizado, quer não. Devolva-nos o produto por sua conta no prazo de 14 dias a contar da nossa confirmação; a morada de devolução é-lhe indicada quando nos contactar. Assim que recebermos o produto, reembolsamos o seu preço para o método de pagamento utilizado ou enviamos o produto de troca.

PRODUTOS COM DEFEITO, DANIFICADOS OU ERRADOS — A GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDADE

Os bens estão cobertos pela garantia legal de conformidade. Na apreciação da conformidade e da durabilidade é tida em conta qualquer data de validade ou prazo de utilização após abertura indicados no rótulo.