Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

100% de satisfação em 30 dias ou reembolso 

Tenha em atenção: não serão processadas devoluções ou reembolsos para encomendas por grosso. A nossa garantia de devolução do dinheiro em 30 dias assegura que a sua compra é feita sem risco.

Caso não fique satisfeito(a) com o produto, pode devolvê-lo no prazo de 30 dias a contar da data de entrega do produto e procederemos ao reembolso ou à troca por um produto diferente. Uma vez que a iYURA é uma plataforma que disponibiliza produtos de diferentes fornecedores, os produtos deverão ser devolvidos ao respetivo fornecedor original. 

Reembolso 

No prazo de 30 dias 
Reembolso de 100% através do método de pagamento original (excluindo os custos de envio)


Trocas

No prazo de 30 dias
Enviar-lhe-emos gratuitamente um produto à sua escolha de valor semelhante.

Como obter um reembolso ou uma troca
• Envie um email para care@theayurvedaexperience.pt com o seu número de encomenda e uma fotografia do produto, incluindo todos os acessórios e a embalagem original.


Nos casos em que a devolução do produto seja possível:
• Depois de nos enviar as informações acima, embale o produto de forma segura e envie-o para a morada que lhe indicaremos.

• Assim que recebermos os produtos, confirmaremos que cumprem as condições acima indicadas e reembolsaremos o preço de compra (excluindo os custos de envio) através do método de pagamento original, ou ser-lhe-á enviado o produto de troca.

A data do carimbo postal terá de estar dentro dos 30 dias posteriores à data de entrega do produto. O artigo deverá ser devolvido no seu estado original: a mercadoria não deverá estar danificada, quando aplicável. O estado do produto será determinado exclusivamente pela The Ayurveda Experience após a receção do mesmo. O cliente suportará todos os custos de envio. Recomendamos a utilização de um método de envio com seguro e rastreável.

Reembolsos em atraso ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Contacte o seu banco, pois poderá demorar algum tempo até que o reembolso fique oficialmente processado. Tenha em atenção que os prazos de processamento bancário podem variar.